据调查,在国内4大网络服务企业中,与SK宽带用户相比,消费者不满率最高。

据韩国消费者院6日透露，去年受理的互联网服务相关受害救济申请件数为447件，比前一年（384件）增加了16.4%。

其中,以主要4个事业者为对象的受害救济申请达到了67.6%的302件。

从各事业者来看,KT最多,达109件,其后依次为SK宽带76件、LG U+63件、SK电信54件等。

但据统计,如果换算成每100万名用户中的件数,SK宽带(用户数350万名)最多,达21.7件。 其后依次为SK电信（342万人次）15.8件、LG U+（516万人次）12.2件、KT（983万人次）11.1件等。

LG U+(76.2%)、SK电信(74.1%)、KT(73.4%)等3家公司的协议率都超过了70%，但是SK宽带(61.8%)却未能达到60%。

在4家公司中，SK电信是再销售SK宽带网络的企业。

从整体受害救济申请件数来看，解除合同、解除合同时过多的违约金最多，达174件(38.9%)。

其后依次为未支付赠品、收回等不履行合同106件(23.7%)、遗漏解除合同、解除职权等不当行为59件(13.2%)、过多费用48件(10.7%)、低品质29件(6.5%)等。


网络服务相关受害救济申请件数每年呈增加趋势。 今年到上个月为止共有544件,已经超过了去年的数值。

据科学技术信息通讯部透露,以去年为准,国内超高速网络线路数为2409万8千164个。

消费者院表示,以此次调查结果为基础,与4家网络服务企业举行了座谈会,讨论了减少主要类型消费者损失的方案。

消费者院还嘱咐消费者,在签订网络服务合同后,要保管明确约定期限和违约金、赠品金等重要内容的合同,解除合同后要确认使用费自动缴纳是否正常解除等。